תקנון האתר

מבוא

• אתרgavhealth.co.il מופעל ע”י בית בריאות הגב ומשמש כאתר מכירות לרכישת מוצרי נוחות ושמירה על אורח חיים בריא

• האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרים באמצעות האינטרנט.

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או בתיאום תשלום אחר בטלפון\מייל, והעסקה תתבצע לאחר אישור העברת התשלום. 

• מחיר המוצר באתר כולל מע”מ.

• בית בריאות הגב שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה וכן לבטל רכישה לפי שיקול דעתה במידה ותידרש לכך ולהחזיר את כספו של הרוכש במלואו בתוך 14 ימי עסקים.

מחיר המוצר אינו כולל הרכבה – במידה ונדרשת הרכבה יש לשאול את נציג על אפשרויות ההרכבה ולתאם מראש

הגבלת גיל

• רשאי לבצע רכישה באתר זה רק מי שהינו בן 18 שנים ומעלה, בעל כתובת דוא”ל , ואשר ברשותו כרטיס אשראי בר תוקף. במקרים שבהם יבקש המשתמש לשלם באמצעות העברה בנקאית, יפנה המשתמש לשירות הלקוחות.

החזרות וביטולים

• על מנת לבטל עסקה יש לשלוח בקשה לביטול עסקה  בדואר אלקטרוני ל [email protected]. על הבקשה לכלול את שם הלקוח ומספר ההזמנה.

• ביטול עסקה/החזרת מוצר יתאפשר תוך 14 יום מקבלת המוצר

• יש לדאוג להשיב את המוצר למשרדי בית בריאות הגב בכתובת שתסופק ללקוח במייל  כשהוא באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית ובתיאום מראש.

• החזר כספי מלא ינתן לאחר החזרת המוצר כנדרש.          

• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר או באמצעות פנייה למשרדי  בית בריאות הגב לצורך ביצוע הרכישה. 

אספקה והובלת המוצר – מדיניות משלוחים

1. אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפיי פאל, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.

2. האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.

3. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוך 14 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה אם נשלח באמצעות דואר רשום ותוך 3 ימי עסקים אם נשלח באמצעות שליח.  
   זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

4. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.

5. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.

6. במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.

7. מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.

8. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות  יחייבו את הלקוח.

9. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.

10. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון הפיי פאל. האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.

11. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

    1. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.

    2. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.

    3. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

12. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).

13. על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.

14. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. 

שירות לקוחות

 

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציג השירות של החברה בטלפון 0723953049 או במייל  [email protected]

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.

• האחריות למוצר ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה.

• בתקופת האחריות תספק החברה כיסוי  לפגם במוצר או לנזק שנגרם תוך שימוש תקין במוצר לפי הנחיות השימוש.

• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית. 

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.

• החבות הכוללת של החברה ביחס למוצר פגום לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.

• על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופה  ו/או לרכושה ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים משימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

• במקרה בו מתעוררת בעיה במהלך תקופת השימוש במוצר – תחושת חוסר נוחות, גירוי, דלקת, זיהום, או כל חשד אחר שמשהו אינו כשורה – יש להפסיק מיידית את השימוש במוצר ולפנות לרופא.

 

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף אך החברה רשאית להשתמש בו לצורך מטרות שיווקיות.

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

• באמצעות אישור התשלום אני מאשרת בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש מבית בריאות הגב

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, או ירושלים תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.